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[全职招聘] 滴滴出行 体验服务发展平台(ESE)

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发表于 2019-9-9 02:23:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
滴滴出行 体验服务发展平台(ESE)
校招职位
关于滴滴体验服务发展平台(ESE):
体验服务发展平台(Experience & Service Excellence,“ESE”)秉持创造用户价值的原则,为滴滴出行所有业务线的用户提供快速便捷的服务体验,并推动平台体验问题的改善。ESE目前拥有近9000名员工,平均每天处理超过30万人工咨询与服务问题。同时,ESE也在不断加大服务的自助化和智能化,目前平均每天有超过90万进线咨询通过智能客服处理。在滴滴国际化的进程中,ESE团队也在不断拓展国际支持业务能力,在多个国家和地区提供多语言的服务,保障国际用户体验的不断优化。
关于小菁桔项目:
小菁桔是滴滴体验服务发展平台(ESE)专属的人才培养项目,旨在为ESE团队培养高潜力的基层管理梯队的成员。培养周期为六个月,包括但不限于价值观提升、职业化塑造、行业认知、业务能力、专项能力和管理能力的培养; 通过课堂讲解、导师辅导、辩论赛、业务实践等多种方式,对小菁桔们进行多维度的人才培养与能力提升。同时需要担当0.5-1年的基层客服岗位工作,夯实业务基础能力、开发潜力并快速成长。
热招职位:运营专员(客户方向)/客户服务专员(小菁桔)
工作地点:上饶/北京/长沙/杭州
职位信息及投递路径:
PC端:官网投递入口:http ://campus.didiglobal.com/oversea/positions/3
移动端:扫二维码投递简历
运营专员(客户方向)              客户服务专员(小菁桔)

 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
关于滴滴体验服务发展平台(ESE):
体验服务发展平台(Experience & Service Excellence,“ESE”)秉持创造用户价值的原则,为滴滴出行所有业务线的用户提供快速便捷的服务体验,并推动平台体验问题的改善。ESE目前拥有近9000名员工,平均每天处理超过30万人工咨询与服务问题。
 楼主| 发表于 3 天前 | 显示全部楼层
同时,ESE也在不断加大服务的自助化和智能化,目前平均每天有超过90万进线咨询通过智能客服处理。在滴滴国际化的进程中,ESE团队也在不断拓展国际支持业务能力,在多个国家和地区提供多语言的服务,保障国际用户体验的不断优化。
 楼主| 发表于 昨天 07:57 | 显示全部楼层
关于小菁桔项目:
“小菁桔”是滴滴体验服务发展平台(ESE)专属的人才培养项目,旨在为ESE团队培养高潜力的基层管理梯队的成员。培养周期为六个月,包括但不限于价值观提升、职业化塑造、行业认知、业务能力、专项能力和管理能力的培养
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